Integran Mesa de Evaluación de la Calidad
Calificará el ciudadano la atención médica
HERMOSILLO, SONORA, AGOSTO 23 DE 2011.-Para seguir mejorando los servicios médicos que reciben miles de sonorenses a través de ISSSTESON, se integró este día la Mesa de Evaluación de la Calidad, la cual calificará y propondrá acciones específicas en los hospitales y centros de salud.
La Mesa de Evaluación de la Calidad es una iniciativa de la Secretaría Técnica del Ejecutivo del Estado, a través de la cual se pretende diagnosticar la calidad de los servicios que se ofrecen en las diversas instancias del Gobierno de Sonora y, a través del seguimiento, incrementar la satisfacción de los ciudadanos a estas prestaciones.
La Directora General de ISSSTESON, Teresa Lizárraga Figueroa, señaló que esta administración tiene un gran compromiso con el ciudadano, con el derechohabiente, por ello el Instituto fue la primera instancia en aceptar someterse a la calificación ciudadana y hacer cambios para mejorar.
“Lo que más le interesa al Gobernador Padrés, es que la transformación total de la administración se refleje en la entrega de buenos servicios a los derechohabientes y es responsabilidad nuestra que se lleve a cabo de forma eficiente”, indicó.
Ante el Secretario Técnico del Ejecutivo, Roberto Romero López, del Secretario de la Contraloría General del Estado, Carlos Tapia Astiazarán; y el Director General de Recursos Humanos del Gobierno del Estado, Lizárraga Figueroa mencionó que en la Mesa de Calidad participarán directamente liderazgos de los hospitales “Dr. Ignacio Chávez” de Hermosillo, “Lic. Adolfo López Mateos” de Ciudad Obregón y Clínica Guaymas, así como de las Policlínicas de Navojoa, Cajeme y Huatabampo.
Al explicar en qué consiste la evaluación a la que se someterán los servicios de ISSSTESON, Carlos Aspe Fimbres, Coordinador de Proyectos de la Secretaría Técnica, estableció que se recopilará la percepción ciudadana de la atención médica, abasto y calidad de los medicamentos, atención hospitalaria, limpieza de instalaciones, desempeño de los médicos y otras áreas como Trabajo Social y Enfermería, entre otros.
De forma trimestral se levantarán encuestas en los centros de atención a la salud a fin de detectar posibles fallas para corregirlas inmediatamente y consolidar un servicio eficiente a través de estrategias novedosas y funcionales.
El Secretario Técnico felicitó al Instituto por aplicar este novedoso sistema de mejora ya que éste contribuirá a la consolidación de más y mejores acciones para beneficio de los ciudadanos y en este caso de los afiliados a ISSSTESON.
Estuvieron presentes el secretario General de la Sección 54 del SNTE, Emigdio Coronado Bússani; el dirigente del SUTSPES, Luis Antonio Castro Ruiz; el Secretario General de SUEISSSTESON, Oscar Huerta López, así como representantes de los sindicatos de trabajadores afiliados.