+Celebran certificación e impulsan la mejora continua
NAVOJOA,SONORA. DIC. 10 A un año y medio de haber conseguido la certificación ISO 9001:2000, el Organismo Operador Municipal de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Navojoa (OOMAPASN) realizará un ciclo de conferencias denominado “Semana de la Calidad”, dirigido al personal de la paramunicipal y al público en general.
El Director de OOMPASN, Víctor Ulloa Higuera informó que el objetivo de esta actividad, que se llevará a cabo el 12 y 13 de diciembre en el Hotel Sicomoro, es resaltar la importancia de prestar un servicio de calidad.
Serán expuestos temas de motivación y estrategias relevantes acerca del compromiso de las dependencias y empresas de brindar un buen servicio, fortaleciendo la comunicación interna y el trabajo en equipo como parte de una mejora continua, todo ello dentro de un sistema de Gestión de Calidad.
Reiteró que desde el inicio de la administración, el Presidente Municipal, Onésimo Mariscales Delgadillo, ha impulsado la mejora constante del servicio, resaltando la importancia de la calidad en la atención a la ciudadanía, con el firme objetivo de dejar al cliente satisfecho.
La primera conferencia de la “Semana de la Calidad” será el 12 de Diciembre a las 9:45 de la mañana llevará el título: “¿Y después de la certificación qué?”, y será impartida por Humberto Aceves Gutiérrez; además a las 11 de la mañana se expondrá: “Justo a tiempo…en la pequeña empresa”, por Rosa María Osuna.
El sábado 13 de diciembre las actividades iniciarán desde las 9 de la mañana con la conferencia: “Identifica tu cliente tu mercado y tu competencia,” que estará a cargo de Rosa María Osuna. Posteriormente a las 10:15 de la mañana se realizará: “Diseño y ejecución de un sistema de excelencia en la calidad del servicio”, impartida por el empresario Carlos Peral.
Los interesados en acudir a este ciclo de conferencias pueden comunicarse al 4214805 con Martín Valenzuela, en un horario de 9 de la mañana a 12 del mediodía ó bien enviar un correo electrónico a atencion.direccion@oomapasn.gob.mx y madolfo63@hotmail.com.