*Reciben curso para mejorar atención ciudadana.
Por Raul Campoy Robles
E Mail raul.campoy.robles@hotmail.com
NAVOJOA,SONORA. JULIO 03.-Como parte del proceso de certificación calidad Sonora implementado en el ayuntamiento de Navojoa, personal de OOMAPASN recibió el curso de atención al público denominado “Actitud positiva y calidad en el servicio al cliente”, informó Victor Ulloa Higuera.
El Director de OOMAPASN, explicó que este obedece al programa de capacitación que la paraestatal impulsa por instrucción del alcalde Onésimo Mariscales Delgadillo con el propósito de brindar una mejor atención a la población y en especial a los usuarios.
“Sabemos y estamos conscientes que el cliente tanto interno como externo debe ser tratado con calidad y calidez, es por eso que la atención al público es lo primero”, expresó al destacar que los cursos que se han programado para el personal de OOMAPASN, son canalizados a través de la Jefatura de Recursos Humanos del Organismo Paramunicipal, que tiene a su cargo el C.P. José Margarito Muñoz Ramírez.
“Actitud Positiva y Calidad en el Servicio al Cliente fue impartido por Humberto Aceves Gutiérrez y la Celia Janeth Quiroz Campas, de la Coordinación de Educación Continua del Instituto Tecnológico de Sonora, el cual tuvo una duración de 10 horas y que tiene como objetivo que el personal comprenda la importancia e impacto que tiene su conducta en la calidad del servicio al cliente, así como determinar sus propias fuerzas y debilidades en busca de una mejora continua.